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검색과 소셜 네트워크

2010.04.01 08:03
설마 검색을 정보를 찾아주는 도구로만 생각하지는 않겠죠?

제가 지금 사회생활을 하고 나름 전문성을 가지고 갈 수 있었던 가장 큰 계기는 검색엔진이었습니다. 저는 검색이라는 말을 들으면 김춘수 시인의 <꽃>이라는 시가 떠오릅니다.

                   꽃
                                    김 춘 수

내가 그의 이름을 불러주기 전에는
그는 다만
하나 의 몸짓에 지나지 않았다

내가 그의 이름을 불러주었을때
그는 나에게로 와서
하나 의 꽃이 되었다.

내가 그의 이름을 불러 준것 처럼
나의 이 빛깔과 향기에 알맞는
누가 나의 이름을 불러다오
그에 게로 가서 나도
그의 꽃이 되고싶다.

우리들은 모두
무엇이 되고싶다
너는 나에게 나는 너에게

잊혀 지지 않는 하나의 눈짓이 되고 싶다.


검색

HTML을 통해서 웹이 만들어지면서 모든 컨텐츠(정보+서비스)는 서로가 서로에게 꽃이 될 수 있는 환경이 만들어졌습니다만 누군가가 이름을 불러주어야 꽃이 되는 것처럼 '검색'이 되기전까지는 존재하지 않는 존재일뿐이였습니다.

검색과 컨텐츠 사이에는 어떤 관계가 있을까요?

1. 존재의 증명

검색을 해서 나오지 않는 컨텐츠는 이 세상에 존재하지만 존재하지 않는 세상이 웹이 열어준 온라인 세상이고 좀 과장하자면 현실의 세계이기도 합니다.

나의 존재를 알릴 수 있는 기회가 검색을 통해서 공평하게(?) 세상에 온라인을 통해서 제공되고 있습니다. 검색결과에 포함유무가 존재의 유무와 거의 동일시되는 것이 현실이 되었습니다.

2. 관계의 형성

컨텐츠와 사용자의 관계가 검색을 통해서 만들어집니다. 검색결과에 많이 노출될수록 더 많은 사람들과 관계를 맺을 수 있습니다.

다만 쌍방향적인 관계라기 보다는 온라인의 쌍방향성이라는 특징에 걸맞지 않게 검색한 사람과 검색결과라는 일방향적인 관계로 도리어 기존의 미디어처럼 보여주고, 보는 일방향적인 관계가 만들어졌습니다.

검색을 통해서 컨텐츠의 '존재'를 알게 되고, 검색을 통해서 컨텐츠를 '만나게'되면서  비로서 컨텐츠는 사람과 사람사이를 흘러다니는 말그대로 유통이 되기 시작합니다.

자급자족의 시대에서 전문성을 발휘하여 만들어낸 가치가 교환되기 시작하면서 급격하게 세상은 변화하고 발전한 것처럼, 컨텐츠가 소수의 전문가들이 매체에 한정되어 있다고 비로서 검색을 통해서 유통되기 시작하면서 말그대로 '정보의 홍수' 시대가 열리기 시작한 것입니다.


소셜 네트워크

많은 분들이 소셜 네트워크에 대해서 오해하고 관심을 갖지 않게 만드는 것은 소셜 네트워크는 인맥을 만들고 관리하는 것이 전부라고 생각하는 것이죠. 그리고 인맥이라는 것은 오프라인에서 얼굴을 맞대고 만들어가는 것이지 온라인을 통해서 만드는 것이 아니라고 생각합니다.

저는 소셜 네트워크에서 가장 기본이자 핵심인 사람과의 관계를 만들고 관리하는 것은 말그대로 기본일뿐이라고 생각합니다. 진정한 소셜 네트워크의 힘은 막연하게 소위 '인맥'이라는 이름으로 작용했던 거대한 인간세상의 힘인 <관계>를 마치 오픈소스처럼 공개한 것에 있다고 생각합니다.

이전에 '인맥'이라는 것은 혈연, 지연, 학연이 대표적인데 본인의 의지와 노력보다는 선천적으로 주어지는 것과 함께 아는 사람만 아는 감추어진 비밀로서 은밀하게 작용하는 힘이었습니다.

그런데 드러나지 않은 힘이었던 인맥이 온라인을 통해서 공개적으로 누구라도 관계를 만들고 그 관계를 통해서 자신의 존재를 드러낼 수 있게 되면서 인류라는 새로운 거대한 에너지원이 되어버린 것입니다.

마치,  TV, 컴퓨터, 세탁기 등을 이용하기 위해서는 콘센트에 플러그를 연결해서 전기를 공급하는 것처럼 무한한 인간 에너지원을 소셜 네트워크를 통해서 공급받을 수 있게 된 것입니다. 단지 지금은 주로 컨텐츠(정보+서비스)가 유통되지만, 앞으로 어떤 가치가 어떤 것들이 사람과 사람사이의 관계와 사람의 존재 사이에서 오고갈지 상상되지 않기에 소셜 네트워크가 주목을 받고 있는 것 같습니다.

 
그렇다면 앞으로 검색을 소셜 네트워크로 대체될까요?

제가 보기에는 당장은 대체된다기보다는 소셜 네트워크로 검색이 기능으로서 흡수되는 과정을 겪게 되지 않을까 생각합니다.

현재는 소셜 네트워크가 겨우 컨텐츠를 유통하는 단계일 뿐이지만, 인류역사와 지난 20년 가까이 여러 서비스와 컨텐츠에서 보여주었던 사람들이 관계를 통해서 지능으로서 동작할 수 있다는 사실이 단지 가능성이 아니라 어떤식으로든 구체화되고 시스템화 될 것으로 생각됩니다.

예를 들어 오늘의 구글이 있게 만들어준 다른 웹페이지로부터 링크 연결이 많이 된 웹페이지가 유용하다는  'PageRank'라는 핵심 원리도 결국 '존재'가 '관계'를 통해서 증명되고 강화되고 있음을 보여주는데요.

"우리들은 모두 너는 나에게 나는 너에게 무엇이 되고싶은" 존재들이기에 관계를 형성하고 그 관계를 통해서 존재가 증명되면서 가치를 공유하고 옮기고 실어나르게 되었습니다. 이전까지 검색이 하고 있었던 정보의 존재와 정보의 관계를 소셜 네트워크는 한번에 해결해 버린 것입니다.

어쩌면 웹이 탄생하면서 원래 가지고 있던 철학과 특성상 검색은 필수적이였고 검색의 시대가 오면서 이미 지금 다가왔고 다가오고 있는 소셜 네트워크의 시대는 이미 예견될 일인것 같기도 합니다.



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마루날 Social collective intelligence, 검색, 소셜 네트워크, 소셜 서치

국내 Collective Intelligence 검색 동향?

2008.05.28 13:45
Social Search가 돈이 된다.

네이버가 절대 무너지지 않을 것 같은 1위의 성을 쌓게 해준 주춧돌이 지식in 서비스라고 생각한다. 불특정 다수의 인터넷 사용자들에게 질문을 하면 그들이 답변해준다는 컨셉은 지식in 이전에도 있었지만, 절묘한 마케팅과 트래픽의 힘이 작용하면서 폭발적인 결과를 얻어내었다.

지식in같은 서비스를 일명 social search라고 부르기도 하는데, 지식in의 성공(?) 이후로 국내외에서 이런 형태의 서비스로 비즈니스가 가능하다는 것이 증명되면서 다양한 형태의 시도가 생겨났다.


Types of Collective Intelligence

최근에는 단순한 Q&A 형태의 social search와 비슷하지만, 사용자들간의 Interaction에 초점을 맞춘 집단지성(collective Intelligence)과 관련된 검색서비스가 국내에도 출현하고 있다.
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[ 출처 : http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=20XXX47284 ]



제임스 시로위키가 지은 대중의 지혜(The Wisdom of Crowds)라는 책을 보면, collective intelligence에 대한 재미있는 예가 나온다.

대중의 지혜 - 10점
제임스 서로위키 지음, 홍대운 외 옮김/랜덤하우스코리아

소와 관련된 축제에서 소의 무게를 맞추는 시합(?) 같은 것을 해보면, 소위 전문가들은 정답에서 한참 벗어난 반면에 잘 모르는 일반인들의 추측을 모으면 거의 정답에 가깝다는 이야기가 나온다.

어떻게 전문가들보다 일반 대중이 더 정확할 수 있었을까? 에 대해서 제임스 시로위키는 일반 대중의 다양성과 개인으로서의 독립성이 조화된 결과라고 이야기한다.

(짧은 영어실력으로 원서를 봐서 내용이 왔다 갔다합니다. 용서해주세요 ^^)

이런 collective intelligence를 위키노믹스[각주:1]라는 이름으로 경영에 활용하는 기업들도 있다. (e.g. 뱅앤올롭슨, P&G 등)


국내 Collective Intelligence 검색 동향

최근 국내에서 선보이고 있는 Collective Intelligence 검색 서비스를 살펴보면 다음과 같다.

WISIA (http://www.wisia.com)
 - 대중의 지혜로 쌓인 추천정보
 - 현재 closed beta 테스트 중임
 - 전 NHN 김범수 대표의 작품(?)
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위스푼 (http://www.wispoon.com)
 - 실시간 지혜상호교류
 - 변형된 Q&A 방식
 - 인지과학과 자연언어처리 관련 기술을 녹이고 있음
 - 서울대 박근수 교수팀에서 만든 위스폰과 이름이 비슷..그러나 위스푼이 먼저임 ^^
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레비서치 (http://www.rebi.co.kr)
 - 신뢰도 기반의 집단지성 분석모델을 통해 랭킹화하는 기술을 적용(홈피내용 참고)
 - 서울대 재학생 중심의 검색 벤처
 - 아직 오픈 전임
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그렇다면...

결국 collective intelligence를 구현하기 위한 핵심적인 컨셉은 일반 대중으로부터 나오는 다양하고 독창적인 의견이나 생각을 어떻게 끌어내서 통합하고 거기서 어떻게 최적의 결과를 낼 것인지 라고 한다.

social search의 아류 취급을 받기도 하지만, 어찌되었건 대중의 지혜를 모아보겠다는 컨셉을 잘 살려서 새로운 대안 검색엔진이 탄생하기를 바란다.



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  1. 위키노믹스(wikinomics)란 ‘위키피디아'와 ’이코노믹스‘합성해서 만들어낸 신조어이다. 특정한 이슈나 문제에 대해 사람들의 지혜를 이용해 해결하거나 성과를 이루어내는 것을 말한다. [본문으로]

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마루날 정보검색 collective intelligence, Social Search, 검색엔진, 레비 서치, 위스픈, 위시아

사람들과 함께 만들어가는 검색엔진, 나루검색

2007.11.21 19:08
Relevance Feedback

검색엔진에서 제일 어렵고 아직도 제대로 풀지 못한 숙제를 생각해보면, 사용자들이 자신의 정보요구나 검색 의도를 명확하게 알아서 명시적인 질의어로 표현하지 못한다는 것이다.[각주:1]

사용자의 흐릿한 검색의도가 표현된 질의어의 검색결과에 대하여 사용자의 반응을 반영하여 검색결과의 정확도를 높이려는 시도가 있어왔다.


사용자 참여형 검색엔진

드디어 사용자의 직접적인 참여를 고려한 검색서비스들이 등장하기 시작했다.
사용자 삽입 이미지

[출처 : http://show.daum.net/by/top/list.daum]

다음의 검색쇼는  사용자가 자신이  지정한 질의어에 대한 검색결과 화면을 만들어서, 해당 질의어를 입력하면 자신이 만들거나 지정한 검색화면이 나오게 하는 서비스이다. 검색창에서 ** 을 입력해보세요의 public버전이다.

다분히 지식in의 변종서비스인것 같기도 하지만, 어찌되었든지 사용자가 검색결과에 참여하기 시작했다. 앞으로 이 서비스가 어떻게 발전할지 매우 궁금하다.


진짜 사용자들이 만들어가는 검색, 나루검색

블로그에서만 자료를 검색하고 싶을때 자주 사용하는 검색엔진인데, 오늘 재미난 것을 보았다.
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검색결과 정리+정돈하기...


일종의 People Relevance Feedback이라고 할 수 있는데, 사용자가 검색결과 중에서 적절하지(Relevant)못한 결과에 대하여 정리하는 기능이다. 정리+정돈하기를 누르면 검색결과 리스트마다 버튼이 나타난다.
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정리대상을 클릭하면...
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어떤 이유로 정리+정돈할지를 선택하여 확인을 클릭하면, 해당내용이 전달된다.

검색결과에 대해서 일일이 사용자들이 행동으로 옮겨야 한다는 번거로움도 있고, 특정 사용자가 악의적으로 검색결과에 영향을 주려고 하는 부분도 고려해야겠지만, 매우 신선하고 기발하다.

검색엔진의 새로운 Collective Intelligence가 실현되는 순간이다.

나루검색의 도전정신에 경의로 표한다. ^___^


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  1. '42PC1D2' 또는 'Top 10 mobile search engines' 와 같이 극단적으로 명확하기도 하다. 물론 이때도 역시 검색은 어렵다. [본문으로]

마루날 정보검색 collective intelligence, 검색엔진, 나루검색, 새로운 검색서비스

  1. 좋은 글 잘 읽었습니다~^^ 개인적으로 relevance feedback은 사용자 본인이 '내가 feedback하고 있구나'라는 사실을 깨닫지 못할 때(즉 implicit feedback인 경우) 더 많은, 그리고 더 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있을 것 같습니다. 관련글 하나 트랙백 걸었습니다.

  2. 네.. 맞습니다.^^

    실제 몇몇 케이스에서 적용해보니 유용성이 떨어지는 경우를
    경험해보다보니, 현실적으로는 대놓고 이런식으로 하는 것도
    아이디어겠다하는 생각이 듭니다.

    좋은 글과 방문 감사드립니다.

  3. 안녕하세요. naaroo.com 지킴이 나루군입니다.
    나루의 정리+정돈 기능이 무작정 사용자들에게 피드백을 "강요"하는 점에서 markov님의 의견처럼 people relevance feedback이라고 하기에는 부끄럽네요.^^;;
    하지만 사람들이 직접적으로 인지하고 feedback를 하던 implicit feedback 하던 결국은 "사람"이 중심이 되어 작은 참여로 더 나은 검색결과를 만들어 갈것이라고 믿고 있습니다. "정리+정돈"을 사용자 분들께 강요하기 매우 죄송스러웠는데, 그래도 마루날님 칭찬에 한번 힘내봐야겠습니다!!