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상사가 미우십니까?

2016.12.08 18:24

직장 생활을 하면서 제일 힘든 것은 일이 힘든 것이 아니라 함께 일하는 사람들이 힘든 경우가 많다.


아침 9시부터 저녁 6시까지 근로기준법에 따른 근로 시간이지만, 대부분 회사에서 빠르면 8, 9시 늦으면 11, 12시 이후까지 야근이 있다. 야근을 마치고 퇴근하면 씻고 자고 바로 아침에 일어나서 다시 출근하게 된다.


집에서 자는 시간을 제외한 대부분 시간을 함께 보내는 사람들이 직장 동료들이기에 이들과의 관계가 불편하거나 껄끄럽기 시작하면, 직장 생활 하루하루가 힘들어지며 결국은 회사를 그만두고 옮기는 상황이 벌어지는 경우가 많다.


그런데, 동료들과의 관계보다 더 문제가 되는 것은 바로 직장 상사와의 관계이다. 기본적으로 상하 관계이며, 압도적으로 여러 가지로 내가 불리한 관계이다. 어떤 사람은 직장 상사를 게이트 키퍼(Gate Keeper)라고 부르기도 한다. 


인사고과 제도가 있든 없든지 간에 회사에서 나에 대한 평가는 아무리 정량적인 평가를 한다고 해도 대부분 정성적인 평가의 영향을 받을 수밖에 없다. 그래서 직장 상사와의 관계에 의해서 나에 대한 평가가 좌우될 수 있으므로 금요일 저녁에 부르는 부장님의 호출에 반응할 수밖에 없을 정도로 직장 상사는 어려운 관계이다.



직장 상사와 관련하여 Harvard Business Review 12월호에 '상사가 미우십니까?' 라는 도발적인 제목의 기사가 있었다.


1. 공감 훈련


가장 힘든 일이기는 한데, 역지사지(易地思之) 즉, 직장 상사가 그럴 수 밖에 없는 그 사람의 사정을 생각해보라는 이야기이다. 쉽지는 않겠지만...


2. 자신의 역할을 생각하라


직장 상사가 *랄하는 것은 우선 내가 유발한 일일 수 있다는 것이다. 평소에 나의 업무 성과나 방식을 잘 생각해 보자. 꼰대라고 욕하기 전에 나한테는 문제가 없었는지 살펴보아야 한다. 객관적으로 보라는 말처럼 어려운 말이 없지만...


3. 변화의 기회를 제공하라


상황 개선에 나서야 한다고 하지만, 과연 한국에서 가능한 일일지 모르겠다. 하지만, 최근 몇년 동안 겪었던 직원들은 자신의 생각을 솔직하게 이야기하는 경우가 많은 것을 보면 충분히 가능한 일일 수 있다. 직장 상사가 꼰대가 아니라면...


4. 반란을 도모하라


' 만일 당신의 행동을 변화시키고 상사와의 소통 채널을 열어도 상황이 개선되지 않는다면? 그리고 동료들도 당신과 같은 생각을 한다면? 당신은 인사부서나 상사의 상사에게 고발해야 한다. ' 라고 한다. 과연??


5. 시간을 끌거나 직장을 옮겨라


어쩌면 가장 현실적인 조언일 수 있다. 참아보고 자신을 돌아보고 술먹고 직장 상사와 소통도 해보고 들이 받아 보기도 했는데도 안된다면, 그때는 헤어지는 것이 솔루션이다. 다만, 깔끔하게 헤어지는 것이 중요하다.


개인적으로도 몇 번의 이직은 직장 상사 때문에 했던 적이 있었다. 직장 동료들이야 그냥 무시하면 되지만, 직장 상사가 마음에 들지 않는다고 다른 부서로 옮겨갈 수도 있다. 하지만, 회사의 대표가 마음에 들지 않는다면 그때는 회사를 옮기는 것 말고는 방법이 없다. (물론 퇴사를 하고 백수 또는 백조가 되는 방법도 있다. -_-)


사실 위에 언급한 대부분이 참다 참다 못하면 하는 행동들일 수 있다. 나름대로 이런저런 노력을 해야 하지만, 무엇보다 필요한 것은 스트레스를 이겨내는 힘을 키워야 한다. 사실 스트레스를 이겨낸다는 것은 맞지 않을 수 있다. 내 생각에는 스트레스를 이기는 것은 참는다는 의미인 것 같다.


스트레스를 참는다는 것은 마치 물잔과 같아서 찰랑찰랑 차다가 넘치면 흐르는 물처럼 사람마다 참을 수 있는 스트레스의 양이라는 것이 정해져 있는 것 같다. 그래서 스트레스를 이겨낸다는 것은 말이 안 되고 스트레스를 비우는 것이 이겨내는 것인것 같다. 


그래서 우리는 스트레스를 비우는 습관이나 노력이 필요할 듯하다. 개인적으로 주변에 추천하는 방법은 땀을 내서 움직이라고 권한다. 뭔가를 생각할 겨를 없이 막 움직일 수 있는 운동을 하라는 것인데, 내가 제일 좋아하는 것은 권투와 수영이다.


권투를 몇 년동안 하면서 좋았던 것은 3분동안 쉴새없이 움직이다보면 땀이 나고 땀이 나서 힘들다 보면 생각이 조금씩 비워진다는 점이다. 수영 역시 25m나 50m 풀을 왔다 갔다 하다보면 아무 생각이 없어진다.


오늘 하루도 직장 상사때문에 열받고 스트레스 받았다면 비우시라. 쉽지는 않겠지만...





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마루날 Business HBR, 상사, 인간 관계, 조직 생활, 직장 상사, 직장 인간 관계

일 잘하는 당신이 성공을 못하는 20가지 비밀

2010.03.03 23:06
'닥본사'라는 말을 들어본 적이 있나요? '닥치고 본방 사수'라는 말의 약자입니다. 좋아하는 TV프로그램을 재방송으로 보지 않고 본 방송 시간에 보는 행위를 말합니다.

일 잘하는 당신이 성공을 못하는 20가지 비밀 - 10점
마셜 골드스미스 지음, 이내화.류혜원 옮김/리더스북

이 책은 '닥무봐'라고 해야 할까요? 닥치고 무조건 보아야 하는 책이라는 생각이 듭니다. 이 책의 제목처럼 일 잘하는 사람이 성공하지 못하는 이유라고 해서 '아 나는 일은 잘하는데 왜 이렇게 안풀릴까' 이런 생각을 하는 사람만 보는 책이 절대 아닙니다.

모든 조직생활을 하시는 분들이 한번씩 봐야 하는 인간관계에 대한 책입니다.

저자는 사소한 실수가 습관처럼 굳어져 성공하지 못한다고 말합니다. 그러면서 이 책에서는 20가지의 잘못된 습관과 그 영향에 대해서 절반 정도를 할애 하고 있습니다.

최근에 다시 다이어트 모드로 변환했습니다만, 제가 열나게 다이어트를 할 때 가장 중요한 일은 1) 매일 무엇을 먹었는지, 2) 몸무게의 변화 체크 였습니다.

다음의 20가지 항목은 꼭 체크하면서 나의 현재 상황을 확인해 보면서 스스로 수정해가면 조직내에서 인간관계에서 최소한 실수는 하지 않을 것 같습니다. (아래 항목 중에서 볼드체인 부분은 현재 제가 뼈져리게 반성하는 부분입니다. -_-)

1. 과도한 승부욕
    - 그것이 중요하든 중요하지 않든 간에 어떠한 상황에서든 이기려고 하는 습관
    - 이기는 것 자체가 목적이 되어 에너지를 낭비하게 된다

2. 지나친 의견추가
    - 모든 대화에 자신의 의견을 덧붙여야만 마음을 놓는 습관
    - 함께 일하는 사람의 의욕을 꺾어놓거나 반감시킨다

3. 쓸데없는 비평
    - 자신의 기준을 강요하며 다른 사람을 평가하려는 습관
    - 사람들이 방어적 태도를 취하며 점점 멀어진다

4. 파괴적인 말
    - 불필요한 조소와 날카로운 비평으로 상대를 공격하는 습관
    - 상대에게 상처를 입히고 적으로 돌아서게 한다

5. 부정적 표현
    - 자신이 옳고 상대는 틀리다는 것을 은근히 강조하는 습관
    - 대화를 목적이 없는 싸움으로 흘러가게 만든다

6. 잘난 척하기
    - 자신이 똑똑하다는 것을 어떻게든 알리려는 습관
    - 똑똑해 보이려고 할수록 더욱 바보 취급을 받는다

7. 격한 감정
    - 사람들을 통제하기 위해 격한 감정을 드러내며 말하는 습관
    - 강한 모습을 보이려다 우스꽝스러운 사람으로 비쳐진다

8. 반대의견
    - 어떤 일에든 부정적인 이유를 먼저 내세우는 습관
    - 정보가 차단된 채 자신의 책상에 홀로 앉아 있게 된다

9. 정보의 독점
    - 남들보다 유리한 위치에 서기 위해 정보의 공유를 거부하는 습관
    - 사람들을 소외시킴으로써 오해와 불신을 키운다

10. 인색한 칭찬
    - 상대가 충분히 훌륭한데도 칭찬과 보상을 잘하지 못하는 습관
    - 불공평한 사람이라는 인상 때문에 사람들이 떠난다

11. 남의 공 가로채기
    - 성공에 대한 자신의 공로를 과대평가하는 습관
    - 부당한 희생자를 만들어 분노를 표출시킨다

12. 변명
    - 잘못된 행동을 고치지 않으려고 회피하는 습관
    - 새로운 기회와 숨겨진 재능을 잃어버린다

13. 핑계
    - 현재의 문제에 대한 원인을 과거에서 찾으려는 습관
    - 아무런 소득도 없이 문제는 해결되지 않은 채 남아 있다

14. 편애
    - 누군가를 불공평하게 대한다는 사실을 알아차리지 못하는 습관
    - 실력있고 정직한 사람들에게 불이익이 돌아간다

15. 사과하지 않기
    - 자신의 잘못된 행동에 대해 책임을 지지 않으려는 습관
    - 사람들의 도움을 얻어낼 수많은 기회를 떠나보낸다

16. 경청하지 않기
    - 상대의 말을 듣지 않는 무례를 범함으로써 공격하는 습관
    - 당신보다 더 능력 있는 직원들을 떠나게 만든다

17. 감사하지 않기
    - 상대의 도움이나 호의를 무신경하게 받아들이는 습관
    - 조용히 끝날 수 있는 일을 요란하게 만들어버린다

18. 엉뚱한 화풀이
    - 문제를 알려서 도움을 주려는 사람에게 화를 내는 습관
    - 문제를 바로잡을 수 있는 타이밍을 놓쳐버린다

19. 책임 전가
    - 자신의 잘못을 인정하지 않고 다른 사람의 탓으로 돌리는 습관
    - 위기를 모면하려다가 더 큰 위험에 부딪힌다

20. 자기 미화
    - 자신에 대한 고정관념을 좀처럼 버리지 못하고 집착하는 습관
    - 당신에게 필요한 변화를 시작할 수 없다

학교를 졸업하고 사회생활을 하면서 가장 아쉬운 것 중 하나는 '시험'입니다. 학생들은 무슨 미친 소리냐고 하겠지만, 객관적인 기준에서 내가 어느 정도 수준인지를 알 수 있다는 것은 지금보다 좀 더 나아질 수 있는 방향을 잡을 수 있는 중요한 지침이라고 생각합니다.

사회생활을 하면서 내가 얼마나 바보같고 파괴적인 사람인지를 이 책을 읽으면서 반성하게 되었는데요. 아쉬운 것은 이 책의 절반은 잘못된 습관을 바로잡기 위해 제일 중요한 '피드백'에 대한 이야기인데, 주변에 도움을 받지 못하면 쉽게 적용하기 어렵더군요.

하지만, 몸무게를 재는 저울처럼 최소한 현재 나의 상태를 알 수 있는 바로미터로서 위에서 언급한 20가지 습관을 확인해 본다면 지금보다 나은 사람이 될 수 있지 않을까 기대해 봅니다.

여러분도 한번 자기자신을 체크 해보세요~


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마루날 독서일기 인간 관계, 잘못된 습관, 조직생활, 직장생활

  1. Blog Icon
    kalms

    100% 와 닿네요. 아 나는 얼마나 많이 ....
    그리고 힘이 솟습니다. 고칠 게 저렇게 많으니
    남은 인생이 절대로 지겹지 않겠습니다. (그 전에 짤...)

  2. 업무에 필요한 능력은 학교에서 배운 것에서 시작한 거 같은데,
    정작 중요한 인간 관계에 대해서 무방비 상태인 것 같다는 생각이 듭니다. ^^

  3. Blog Icon
    송송

    저도 100% 와 닿네요..
    딱 맞는 말이라고 생각합니다.

  4. 간만에 좋은 책을 보면서 많은 생각을 할 수 있었습니다. ^^

  5. Blog Icon
    김성찬

    내자신을 체크하는 좋은 기회가 됬습니다.~! 감사합니다.

  6. 이렇게 댓글 남겨주셔서 감사합니다.

    도움이 되셨다니 다행입니다. ^^