사업팀

작년에 정성스럽게 준비했던 사업계획서가 회사에서 통과되어 새로운 팀을 만들고 서비스를 준비하면서 사업을 맡기 시작했다.

회사에서는 새로운 성장동력을 찾기 위해서 투자차원에서 승인을 해 준 것 같은데, 한번 제대로 해보자는 각오를 다지면서 새해를 시작했었다.

처음에 나를 포함해서 2명으로 시작된 팀이 팀원이 늘어서 지금은 10명이나 되어버렸다. 대기업에서는 어떨지 모르겠지만, 벤처기업에서 이정도 인원이면 신생 벤처기업 수준이라고 할 수 있을 정도이다.


팀관리

일반적으로 한 사람이 적절한 커뮤니케이션과 관리가 가능한 인원이 7, 8명 정도라고 하는데, 예전에 회사의 대표를 맡았었지만, 그때는 어렸고 멋모를 때여서 그런지 몰라도 지금이 더 신경 쓰이고 답답한 것 같다.

내가 지금 답답한 이유는 이제는 팀장이라는 역할이 내 마음대로 독재자처럼 행동하는 자리가 아니라 오케스트라의 지휘자나(베토벤 바이러스의 강마에는 안 그렇지만 ^^;;;) 스포츠 팀의 코치 같은 역할이라고 생각하기 때문인 것 같다.

그리고 팀원에게 적절한 동기부여를 하면서 팀원이 갖고 있는 능력과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 해서 팀이 유기적으로 움직여서 팀의 목표를 달성하고 성과를 낼 수 있으려면 내 생각, 내 방법을 일반화해서 팀원에게 강요하면 안 된다고 생각한다. 아니 그렇게 생각하려고 노력한다. ^^

팀원들도 나름대로 주관이 있고 생각이 있는 사람들이다 보니 내 마음 같지 않다. 그래서 그들의 눈높이에서 그들의 이야기를 경청하고 그들이 이해할 수 있는 말로 소통하려고 노력한다.


집중력

평소에 팀원들에게 긴급한 상황이 아니라면 야근은 하지 말고 제 시간에 퇴근하라고 하고 내가 먼저 퇴근을 하려고 노력을 한다. (뭐 나는 널널해서 그런지도 -_-)

그래서 그랬는지는 몰라도 팀원들의 업무 집중도나 진지함이 조금 약해졌는지 팀 주간보고 때 보면 태스크가 툭하면 지연되고 팀 외부에서 우리 사업팀이 편하다는 이야기까지 나왔었다. 젠장

그래서 팀원들에게 각자 9시에 출근해서 6시까지 얼마나 일을 하는지 시간을 측정해서 무기명으로 내가 모르게 내 자리에 메모를 남겨 달라고 했다. 나 스스로가 해이해지거나 집중도가 떨어질 때 하고 있는데, 회의나 전화통화, 웹 서핑, 식사, 화장실, 담배 피러 가는 것 등 본인의 업무와 관계없는 것을 제외하고 온전히 일한 시간을 재서 알려달라고 했다.


아마 업종이나 회사나 업무에 따라서 느낌이 다르겠지만, 내 예상보다 평균 일하는 시간이 더 많이 나왔는데 팀원 중에서 개발자가 있다 보니 시간이 더 많이 나온 것 같다. 그리고 내 경험에 의하면 의식적으로 시간을 재면서 일을 하면 업무 집중도가 훨씬 높아지기도 한다.


근무시간 스스로 측정하기

내가 팀원들에게 근무시간을 스스로 측정해서 알려달라고 요청하면서 했던 얘기는 9시부터 6시까지 근무시간에 집중하자는 이야기였다.

사람이 8시간을 집중해서 일하기도 쉽지 않을뿐더러 8시간을 집중해서 진지하게 일을 하면 자신의 목표나 성과를 위해서 계획된 업무를 기한 내에 모두 해낼 수 있다고 생각하기 때문이다.

나는 5.7시간이라는 정보를 가지고 팀원들을 괴롭힐 생각은 전혀 없다. 뭐 물론 유혹은 느끼지만. ^^;;;
다만 가끔씩 팀이 긴장하고 진지해야 하고 집중력을 높여야 할 때는 팀원들에게 다시 요청을 할 것 같다.

이 방법으로 팀원을 갈구려는 사람들이 있다면 말리고 싶다. 여러 번 해보면 스스로 알겠지만 일의 집중도를 높이기 위해서 자극을 주기 위한 방법으로 사용해야 하지 근무하는 매일 시간을 재다 보면 이것도 사람이 하는 일이라서 매너리즘에 빠지고 효과가 떨어진다.

업무시간의 량보다 질을 높이기 위해서 자극이 필요할 때 가끔 한번씩 써보기만을 권한다. 단, 스스로 평가를 해야지 옆에서 누가 시간을 재거나 하면 팀원들의 반발만 사게된다. ^^



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직원은 인간이지 부품이 아니다.

TV 프로그램에서 우연히 보았던, 인간을 부속품으로 여기지 않고 사람으로 대하는 진정한 인간중심경영을 말씀하시던 야마다 사장님의 회사를 보면서(프로그램으로 본 단편적인 것이 전부이지만) 회사의 직원들의 ‘자발적인 모습들’이 매우 인상 깊었다.

회사의 지시와 강요에 의한 모습이 아닌, 직원들 스스로가 각자의 역할을 잘 알고 능동적으로 업무를 수행하는 모습이 보기 좋은 것을 넘어서 아름답기까지 했다.

회사를 다니면서, 임원들이 가끔씩 직원들의 근태를 가지고 여러 가지 이야기를 하는 경우가 많다. 근태라는 것이 단순히 정시 출근의 의미가 아니라, 얼마나 직원들이 업무에 집중하는지, 성실한지에 대한 지표로 생각하는 것 같았다.


이상한 실험

내 업무 특성상 웹에서 자료를 조사하거나 온라인 시스템을 이용하는 경우가 많다 보니 업무 시간에 집중력이 떨어지거나 다른 일을 하는 경우(웹 서핑 같은)가 많은 것을 느껴서, 한가지 실험을 하고 있다.

아침에 출근을 해서 퇴근할 때까지 정확하게 얼마나 내가 일을 하는지에 대하여 측정을 시작했다. 전화 통화, 회의, 외부 미팅, 외부 미팅을 위한 이동시간 등을 모두 제하고, 내가 업무만(앞서 언급한 내용들도 넓은 의미에서 업무에 포함되지만) 하는 시간을 재보았다.

   1일차 - 08:40 출근 ~ 19:50 퇴근 : 총 업무시간 3시간 8분
   2일차 – 08:45 출근 ~ 21:40 퇴근 : 총 업무시간 4시간 5분

충격적인 내용이었다. 불과 이틀 동안이지만, 외부미팅이 없었기에, 내부 회의 및 업무만 진행하였는데도 얼마나 일을 안 하는지를 보면 얼굴이 화끈거릴 정도이다.

이 포스팅을 보고, 자신들의 회사에서 당장 스톱워치를 나눠주고 관리를 들어가려고 하는 생각이 짧은 사람들도 있겠지만, 분명한 것은 자발적인 참여에 의하지 않고는 효과도 없을뿐더러 이런 비인간적인 시도는 상상도 해서는 안될 것이다.


왜 하냐구?

그렇지만, 개인적으로 이 실험을 계속할 생각이 있다.

최근에 느끼는 거지만, 성공이나 성취를 위해서는 무엇보다 적극적이고 능동적인 실행능력이 열정과 함께 필요함을 느낀다. 결국, 지금 내가 하는 일에 대해서 열정이 있다면 집중적으로 일을 할 것이기 때문이다.

그리고, 단순히 회사의 업무를 잘 하기 위해서라기보다는 야마다 사장님의 지론처럼, 회사에서 일을 하면서 보내는 시간도 내 인생의 일부이다. 내 인생을 다른 사람의 지시와 명령에 의한 강제되도록 놔두고 싶지 않고, 내 인생을 내가 살고 싶기 때문이다.

지금은 평균 근무시간 8시간에서 불과 절반도 겨우 채우는 수준이지만, 업무에 집중하는 시간을 좀 더 늘려봐야겠고, 변화된 모습을 다시 한번 포스팅할 계획이다.