검색엔진은 스피드퀴즈

검색엔진에 대한 기본적인 동작원리는 언제 한번 포스팅을 해야겠지만,
검색엔진의 기본적인 미션은(웹 검색에 국한하면) 웹에 있는 정보를 수집하여 색인을 만들어 놓고 사용자가 질의를 하면 질의어에 함축된 정보요구에 가장 적합한 정보를 결과로 제공하는 것이 기본이다.

태생적으로 검색엔진의 결과는 부정확한 결과를 제공한다. 사용자가 원하는 정보가 무엇인지 자세하고 친절하게 설명을 해준다면 좀 더 나은 결과를 만들어 낼 수 있겠지만, 한두 단어로 이루어진 질의어로부터 사용자가 원하는 정보를 알아내는 것은 마치, 스피드퀴즈를 푸는 것과 비슷하다.

이런 한계를 극복하기 위해 다양한 시도들이 이루어지고 있는데, 최근 재미있는 이슈는 역시 SN과의 결합이다.


검색엔진의 새로운 돌파구?

위에서 스피드 퀴즈라고 얘기한 것처럼, 문제를 풀기 위해서 설명하는 사람이 이것 저것 단초가 될 만한 설명을 해주면, 답변하는 사람이 문제를 쉽게 풀 수 있게된다.

정보를 찾기 위해서 주변 사람에게 **가 뭐야? ##가 어디있어? @@@는 어때? 이렇게 물어보는데, 여기서 지식인이 나왔다고 생각할 수도 있다. 사실 지식인에 물어본 답변의 신뢰도는 답변을 어떻게 받아들이냐의 문제인 전적으로 수용자의 문제가 된다.

그런데, 동호회 활동을 하는 경우에는 예를 들어 미니 벨로 동호회 활동을 한다고 하면, 자전거 관련된 대부분의 정보를 동호회를 통해서 신뢰수준이 매우 높은 결과를 통해서 얻을 수 있다. 무림의 고수들이 계시기에 부정확한 답변은 걸러지고, 수정되어 신뢰할 수 있는 정확한 정보가 제공된다.

동호회에서는 단순히 동호회 관련 정보만 얻는 것이 아니라, 다양한 정보를 얻는다. 예를 들면 지방에 살고 있는 회원이 서울에 오게되면, 교통편이나 빠른길, 맛집 등의 정보를 한번에 해결 한다.

검색엔진이 꿈꾸는 검색결과들인데.. 이것이 동호회라는 SN의 기반위에서 가능한 형태이다.


Wallop?

M$의 연구프로젝트인데, 사실 요즘 사회학과에서 가장 인기있는 주제가 SN이기도 하다.
소개글에 보면 이런 내용이 있다. ..explores how people share media and build conversations in the context of social networks .. 뭐 당장 검색과 연결시키기에는 무리가 있지만, 개인적으로 conversation에 흥미가 있다.

앞서 예를 들었던 동호회의 예제에서는 게시판에 글을 남기고 답변이 올라오기까지 시간 간격이 발생한다. 뭐 활성화된 동호회는 바로 바로 올라오기도 하지만, 검색엔진의 결과와 비교해보면..

사용자들마다 자신의 지식을 가르쳐놓은 에이전트가 있고, 이 에이전트가 기본적인 대화가 가능하다면 예를 들어서  친구들에게 한번에 어떤 질문을 하면 그 사람들이 바로 답변을 해주거나 그 사람들이 만들어 놓은 에이전트가 답변을 해주면 어떨까?

대화에 대해서는 이미 국내에서도 어느 정도 수준의 대화가 가능한 인공지능 에이전트가 있다.

앞으로 SN을 어떤식으로든 검색엔진에 도입하는 것은 재미있는 approach가 될 것 같다.

검색은 더 이상 정보를 찾는 도구가 아니다.

작년을 돌아보면 웹 2.0의 광품이 몰아쳐서 국내 인터넷 업계도 대변화의 바람이 불어올것이라고 생각했는데.. 찾잔속의 태풍으로 그치지는 않을지 섣부른 예상을 해본다.

가장 큰 이유는 검색이 더 이상 정보를 찾는 도구가 아니라, 사용자들의 Attention을 통제하는 도구로 자리잡았기 때문이다. 이미 김국현님이 웹 2.0 경제학이라는 책에서 주장하신 것처럼 Attention Economy로 대변되는  인터넷 비즈니스의 특성때문이다.


이상계의 Big Brother, 검색

미리야님의 NHN이 무서운 이유 총정리라는 글에 잘 표현된 것처럼, 검색이라는 절대반지를 가지고 트래픽을 모으고 집중하게 한다면, 아무리 새롭고 기발한 서비스가 나온다고 해도 쉽게 정착하기 어려울 것 같다.

검색이 공정성을 잃게되었을 때 가장 큰 폐해가 지금 나타나고 있지 않나 생각된다.

처음에는 사용자들이 특정한 정보에 대한 요구를 가지고 검색엔진을 이용하지만, 쉽게 검색서비스에서 제공하는 달콤하고 자극적인 유혹이 넘어간다. 추천검색어나 실시간 인기검색어는 사용자들의 쿼리를 기반으로 제공하고, 이상계의 트랜드나 이슈를 알려준다고 하지만,

소위 유행을 쫓아가게 되는 대중의 심리에 기대어 교묘하게 사용자들이 트래픽을 통제하게 되는 시발점이 되는 것 같다.


더이상 보이지 않는 디렉토리 검색

최근에 자료를 찾다가 알게되었지만, 그만큼 나도 검색엔진이라는 매트릭스에 사로잡혀 사는 것 같은데, 네이버 검색결과에서 더 이상 디렉토리 탭을 찾을 수가 없었다. 어디엔가 쳐박혀 있겠지만, 디렉토리 검색이라고 대표되던 gateway로서 검색을 거부하고 관문이자 목적지가 되고자 하는 본심을 드러낸것 같아 좀 아쉽고, 답답했다.

최근에 어떻게 하면 네이버를 이길 수 있을까 라는 글을 연재하면서 자료를 모으고 사람들을 만나고 생각을 해보면, 결국은 현재의 게임의 법칙으로는 네이버를 이기기 쉽지 않을 것 같다는 생각이 든다.
결국 게임의 법칙을 바꿔야 하고, 다른 게임의 법칙이 적용되는 곳에서 경쟁을 해야 하는데, 개인적으로는 바로 '통제의 포기', '공공재로서의 검색', '개인들이 만들어가는 검색' 이어야 한다고 생각한다.

잘 기획되고 개발된 검색서비스를 만들겠다는 생각은 네이버가 현재 하고 있는 것을 따라하겠다는 것이기게 승산이 없어보인다.

웹 2.0의 특징이기도 하지만, 검색서비스를 개방하고 사용자들의 참여(지식인 같은 형태 말고)를 인정하고 유도하고 검색결과에 대한 공정함을 제공하면서 게임의 규칙을 바꾸고 패러다임의 전환을 시도해야 하지 않을까 하는 생각을 해본다.


검색.. 이상계의 절대반지

절대반지의 유혹은 껴본사람(?) 누구에게나 너무나 강력하고 위협적이였다. 이상계의 attention을 통제하는 것은 너무나 강력한 유혹이다. 결국 돈을 버는 첩경이기때문인데, 애드센스처럼 발상의 전환으로 돈을 벌 수 있는 수익모델이 없기에 결국 기를 쓰고 트래픽을 모으게 되는거지만,

검색은 결국 정확한 정보, 필요한 정보, 유용한 정보 그리고 무엇보다 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 것이 목표인 서비스이다.

지금처럼 수작업과 땜빵으로 이루어내는 결과는 오래가지 못한다.

어떻게 하면 네이버를 이길 수 있을까요? - PART III

Part I과 II에서 네이버가 어떻게 1등이 되었고, 어떤 강점을 갖고 있는지 살펴보았는데
어제 바비님이 '기획의 네이버'라고 포스팅하신 글을 읽다가 눈에 확 다가오는 내용이 있었는데

“기획의 네이버, 복사 재창조의 네이버, 반 발만 앞서가는 네이버”

검색서비스에 한정해서 어떻게 네이버를 따라 잡을 수 있을지에 대해서 글을 쓰고 있는데,
어제 바비님의 글을 읽으면서, 결국 기술이 아니라 기획인가 하는 생각이 들었다.

오늘은 검색서비스 자체에 대해서 이야기 해보려고 한다.


사람들이 검색을 사용하는 이유?

인터넷이 활성화되면서 사람들은 '정보의 바다'에서 자신이 원하는 컨텐츠를 찾거나 서비스를
이용하기 위해 검색서비스를  사용하기 시작했다. 1990년 후반인 인터넷  초기만해도 인터넷을
교육하면서 처음 가르치는 것이 검색이였다.

인터넷 초창기에 사용자들은 '어디에 정보가 있는가?'라는 Know-where에 촛점을 맞추어
검색서비스를 사용하였다. 검색서비스도 역시 디렉토리 검색이나 사이트 검색에 집중하여
제공되었다. 포탈사이트의 역할이 관문이자 다른 사이트로 이동하는 관문 역할에 검색서비스가 큰 역할을 담당하였다.

최근에 사용자들은 '정보' 그 자체에 촛점을 맞추고 있다. 깊이나 신뢰도의 문제가 있지만
Know-what을 원하고 있다. 지식검색이 대표적인데, 사용자들이 원하는 정보를 바로 알기를
원하고 있고, 다분히 검색서비스 제공자들의 의도도 포함이 된것 같다.

트래픽의 집중이 바로 돈의 원천이니까.


사용자들마다 원하는 것이 다르다.

검색서비스를 이용하는 사용자들마다 원하는 것이 다르다.

단순한 정보를 찾고 알기를 원하는 사용자들도 있고(단순한 결과),
잘 정리되고 체계화된 정보를 얻고자 하는 사용자들도 있고(백과사전식 결과),
깊이 있고, 신뢰할 수 있는 형태의 정보를 원하는 사용자들도 있다.(전문자료식 결과)

단순한 호기심을 해결하기 위해서든지,
숙제를 하기위해 들쳐보는 백과사전을 보듯이 이용하든지,
업무나 연구, 과제를 위한 전문적인 자료 조사를 위해서든지

검색서비스를 사용자들은 이용하고 있다.

그럼 검색서비스는 사용자들이 원하는 정보를 모두 제공해주면 될 것 같지만,

서두에서도 언급했던 바비님의 표현처럼 '반발만 앞서나가는'
그리고, 일반 사용자들이 원하는 정보를 제공하면 될 것 같고

현재의 네이버가 그렇게 하고 있다.

to be contiuned...